Условия бронирования и аннуляции


Условия оплаты и аннулирования для индивидуальных пассажиров. 
  • В случае если заказ сделан более чем за 28 дней до отправления, он должен быть оплачен в течение 14 дней, но не позднее, чем за 28 дней до отправления. Если заказ сделан позднее, чем за 28 дней до отправления, то поездка должна быть оплачена немедленно.
  • Если заказ аннулируется не позднее, чем за 14 дней до объявленной даты отправления, то оплаченная стоимость проезда возвращается полностью.
  • Если пассажир аннулирует поездку за 13-2 дня до отправления, то взимается 20% стоимости поездки или не менее 10 евро.При аннулировании поездки позднее, чем за 48 часов до отправления, взимается 100% стоимости поездки. 
  • Изменение даты и времени отправления возможно. В случае если сумма заказа увеличится, пассажиру необходимо доплатить разницу в стоимости.При изменении бронирования в период 0-14 дней до отправления, если сумма заказа уменьшится – разница в стоимости не возвращается.При изменении даты или времени отправления в период 0-14 дней до отправления, в заказ автоматически будет добавлен сервисный сбор в размере 5 евро.
  • Если заказ произведен в системе он-лайн: через сайт или мобильное приложение, он должен быть оплачен немедленно.
  • Если билет “туда-обратно” частично не использован, то стоимость билета в одну сторону будет вычтена из оплаченной суммы и возвращена в размере, определяемом условиями оплаты и аннулирования. Исключения составляют туры и пакеты. В этих случаях невозможно сделать частичное аннулирование.
 
Специальные поездки.
 
  • Поездка должна быть оплачена в течение 7 дней. Без возможности изменения, если до отправления менее 14 дней.
  • Заказ может быть аннулирован без аннуляционных штрафов за 28 дней до отправления. Если заказ аннулирован за 27-14 дней до отправления, то взимается 50% стоимости поездки. Если заказ аннулирован менее чем за 14 дней до отправления, то взимается 100% стоимости поездки.
 
Пакеты AirSea.
  • Заказ должен быть оплачен немедленно.  
  • Стоимость авиабилета возврату не подлежит.
  • В авиабилете невозможно сделать никакие изменения (даже изменение имен)! 
  •   Остальные услуги могут быть аннулированы без штрафов за 14 дней до отправления. Если заказ аннулирован за 13-2 дней до отправления, то взимается 50% стоимости услуг или минимум 10 евро. Если заказ аннулирован менее чем за 48 часов до отправления, то взимается 100% стоимости поездки. 
 
Услуги компаний-партнеров.
  • В случае если заказ включает в себя услугу компании-партнера Таллинк Силья, как например отель или другая судоходная компания, действуют условия оплаты и аннуляции компании-партнера. 
  •  Для билетов Таллинк Силья действуют условия оплаты и аннуляции, указанные выше. 
 
Ски – размещение.
  • В течение 7 дней от даты бронирования необходимо внести депозит в размере 250 евро.
  • Заказ должен быть оплачен полностью не позднее, чем за 35 дней до отправления.
  • Если размещение аннулировано за 29-21 день до заезда, то взимается 50% стоимости. Если размещение аннулировано позднее, чем за 21 день до заезда, то взимается 100% стоимости.
 
Бонусные поездки.
  • При аннулировании бонусной поездки не позднее, чем за 7 дней до отправления, действительные бонусные пункты возвращаются на счет клиента.
  • При аннулировании бонусной поездки менее 7 дней до отправления или в случае, если аннулирование не было произведено, бонусные пункты снимаются со счета клиента в полном объеме. Просроченные бонусные пункты не возвращаются.
 
ВНИМАНИЕ!
Процент аннуляционных штрафов рассчитывается исходя их стоимости кают, транспортных средств или стоимости размещения, а не других услуг на борту, заказанных заранее. 
Если заказ аннулирован по причине болезни и предоставлен оригинал справки от врача, то взимается только плата за обслуживание в размере 12 евро
Если заказ не оплачен в установленные сроки в необходимом объеме, Таллинк Силья оставляет за собой право аннулировать заказ.