Условия бронирования и визовые правила


Визовые правила


Правила прохождения паспортного контроля при высадке/посадке пассажиров круизного парома Princess Anastasia в портах прибытия внутри Еврозоны, действующие с 01.05.2012:

  • В каждом порту захода на территории ЕС будет осуществляться паспортный контроль при посадке и высадке пассажиров, также необходимо получить штамп о въезде и выезде из зоны ЕС для граждан других государств (не входящих в ЕС).
  • Пассажиры, не являющиеся гражданами ЕС, выходящие более чем в одном порту внутри Еврозоны(путешествующие в круизе) должны иметь Шенгенскую мультивизу. В таком случае, если пассажир имеет однократную Шенгенскую визу, то он может выйти в город лишь в одном порту прибытия и оставаться на борту во время стоянки парома в других портах. Например, пассажир с однократной Шенгенской визой, следующий по маршруту СПб-СПб, может покинуть паром или в Хельсинки, или в Стокгольме или в Таллине.
  • Пассажиры, не являющиеся гражданами ЕС, отправляющиеся из одного порта Еврозоны в другой порт Еврозоны должны иметь Шенгенскую мультивизу. Пассажиры с однократной Шенгенской визой, уже имеющие штамп о въезде в зону Евросоюза не допускаются к посадке на борт парома. Единственным исключением является ситуация, если пассажир больше не будет покидать паром ни в одном Европейском порту, а выйдет в город в Санкт-Петербурге.
  • Все граждане ЕС, путешествующие за границы Еврозоны должны иметь паспорт. ID card (Идентификационные карты) больше не действуют как документ.
  • Пассажирам разрешается оставаться на пароме в каждом порту захода, т.е. обязательный паспортный контроль отменен. Однако, если пассажир получил штамп о въезде в зону ЕС (круиз Санкт-Петербург-Санкт-Петербург), то необходимо также получить штамп о выезде из зоны ЕС в Таллине перед возвращением в Санкт-Петербург.
  • Относительно отдела грузоперевозок - те же самые правила относятся к водителям грузовых автомобилей.



Условия аннуляции


Правила аннуляции для индивидуальных* пассажиров



1. Расчеты производятся в рублях по внутреннему курсу компании (ЦБ РФ + 2% на день оплаты).

2. При аннуляции брони с момента ее создания взимается сервисный сбор в размере 20 евро, вне зависимости от продукта и условий его аннуляции.

3. При аннуляции заказа, сделанного по регулярному тарифу на маршрутах Санкт-Петербург – Хельсинки/Санкт-Петербург – Хельсинки - Стокгольм – Таллинн, либо на любом из указанных отрезков пути (в любом направлении) действуют следующие условия аннуляции:

3.1.Если пассажир аннулирует заказ не позднее, чем за 8 дней до даты отправления, то оплаченная стоимость поездки возвращается полностью.
3.2. Если пассажир аннулирует заказ за 7-3 дня до даты отправления, то взимается сбор в размере – 50% стоимости заказа.
3.3. При аннулировании поездки менее, чем за 48 часов до даты отправления, взимается сбор в размере 100% стоимости заказа.

4. Изменение даты отправления и/или маршрута, понижение класса кают с уменьшением стоимости приравниваются к аннуляции.

5. При аннуляции заказа, созданного по регулярному тарифу в высокий сезон, а именно в период с 01.07 по 31.08 и в праздничные даты*, действуют следующие условия аннуляции:

5.1. 21-14 день до даты отправления – удерживается сбор 10% от стоимости заказа;
5.2. 13-7 дней до даты отправления – удерживается сбор 50% от стоимости заказа;
5.3. 6-0 дней до даты отправления – удерживается сбор 100% от стоимости заказа;

6. Заказ со скидкой для предварительного бронирования на маршруте Санкт-Петербург – Хельсинки/Санкт-Петербург – Хельсинки - Стокгольм – Таллинн, либо на любом из указанных отрезков пути (в любом направлении) должен быть сделан не позднее, чем за 21 (двадцать один) день до даты отправления.

7. При аннуляции заказа, созданного по предварительному бронированию действуют следующие условия аннуляции:

7.1. с момента бронирования до 15 дней до даты отправления, взимается сбор в размере 20% стоимости заказа.
7.2. 14 дней и менее до даты отправления, взимается сбор в размере 100% стоимости заказа.

8. При аннуляции в высокий сезон, а именно в период с 01.07 по 31.08 и в праздничные даты*, действуют следующие условия аннуляции продукта, приобретенного по акции “раннее бронирование”:

8.1. При аннуляции заказа с момента бронирования до 28 дней до даты отправления, взимается сбор в размере 20% заказа;
8.2. 27-21 день до даты отправления – взимается сбор в размере 30% стоимости заказа;
8.3. 20-15 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 45% стоимости заказа;
8.4. 14 и менее дней до даты отправления – взимается сбор 100% стоимости заказа.

9. При аннуляции заказа на развлекательный круиз (однодневный, без захода в порты) по индивидуальному бронированию применяются следующие условия аннуляции:

9.1. При аннуляции заказа с момента бронирования – 14 дней до даты отправления – сбор не взимается;
9.2. 13-8 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 50% от стоимости заказа;
9.3. 7-0 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 100% от стоимости заказа.

10. При аннуляции заказа на развлекательный круиз по индивидуальному бронированию со скидкой для предварительного бронирования (заказ должен быть сделан не позднее, чем 21 день до отправления) применяются следующие условия аннуляции:

10.1. При аннуляции заказа с момента бронирования – 28 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 20% от стоимости заказа;
10.2. 27-21 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 50% от стоимости заказа;
10.3. 20-0 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 100% от стоимости заказа.

11. При аннуляции развлекательных круизов по тарифу группового бронирования (более 10 оплачиваемых пассажиров) применяются следующие условия аннуляции:

11.1. При аннуляции заказа с момента бронирования – 28 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 20% от стоимости заказа;
11.2. 27-21 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 30% от стоимости заказа;
11.3. 20-13 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 50% от стоимости заказа;
11.4. 13-0 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 100% от стоимости заказа.

12. При аннуляции развлекательных круизов по тарифу группового бронирования со скидкой предварительного бронирования (заказ должен быть сделан не позднее, чем за 21 до даты отправления) применяются следующие условия аннуляции:

12.1. При аннуляции заказа с момента бронирования – 28 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 50% от стоимости заказа;
12.2. 27-0 дней до даты отправления – взимается сбор в размере 100% от стоимости заказа.

13. При аннуляции брони по специальному предложению взимается сбор в размере 100% стоимости заказа. Если условием специального предложения является обязательная покупка питания, то сбор 100% взимается от стоимости заказа, включая стоимость питания.

14. При аннуляции любых групповых бронирований сбор может быть удержан в размере полной стоимости бронирования (включая стоимость дополнительных услуг).

15. При заказе по спец.предложению, обязательным условием которого является приобретение дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, питание и др.) – сбор удерживается с полной стоимости заказа. При аннуляции заказа по регулярному тарифу или по тарифу раннего бронирования стоимость дополнительных услуг подлежит возврату. В любом случае, при аннуляции заказа подлежит возврату стоимость топливного и портового сборов.

16. Граждане РФ, а также граждане государств, не входящих в зону Шенген, могут въезжать на территорию Евросоюза при наличии действующего документа, удостоверяющего личность гражданина, признаваемого странами Евросоюза (в данном случае заграничный паспорт) и при наличии действующей шенгенской визы, при этом однократная шенгенская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования; для выхода более чем в одном порту необходимо наличие многократной (мульти) шенгенской визы.

17. Данные пассажиров заказа могут быть изменены не позднее 24 часов до даты отправления.

18. Клиент, оформляющий билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными о стандартных условиях перевозки.

19. В рамках настоящих правил, под заказом понимается каюта.

20. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания круиза и подлежат рассмотрению в течение 10 дней после получения претензии.
 

*****

*Индивидуальными пассажирами здесь и далее считаются физические лица от 1 до 9 человек. Заказы от 10 человек и более считаются групповыми, на них действуют специальные условия аннуляции.

*Здесь и далее под маршрутами Санкт-Петербург – Хельсинки/Санкт-Петербург – Стокгольм понимаются все отправления и виды следований паромов Princess Maria и Princess Anastasia.

*Здесь и далее под «заказом» понимаются все виды услуг и продуктов, предъявляемые к оплате заказчику.

*Клиентский сервис онлайн бронирования доступен только для индивидуальных бронирований.



 
ru